军事礼仪、礼节、礼貌是董事长万守杰先生军事化管理思想的重要组成部分，“五个一”即“礼(敬礼)、到、是、报告、立正”是其军事化管理思想的精髓。军事礼是军队人际交往中的礼节和仪式；礼节是人们在人际交往中的行为规范；礼貌是礼仪的外在表现形式。要符合军事礼仪、礼节、礼貌和“五个一”的标准，必须加强思想道德文化的修养，自觉加强军事训练和学习。
第一节 基本要求
第一条 着装
1、公司员工在工作期间(星期一至星期四)或参加集体组织的各项活动，必须按要求统一着装。
2、军装(工作装)应当保持整洁配套穿着，不得混穿、不得在军服外穿便装。不得披衣敞怀、挽袖、卷腿。扣好领钩、衣扣。着长袖内衣时，内衣领不得高于军衣领，女员工内衣领外露部分颜色应当与军服颜色相近，应穿黑色或深色皮鞋、解放鞋。军训时，女员工不得穿高跟鞋地。
3、衬衫的领子与袖口不得污秽；着春秋装时应配带领带，着夏装夹克式军短衬衣不配戴领带，着工作装短衬应配带领带。
4、保安值勤上岗，除上述着装外(夏装短衬戴领带)，必须戴钢盔，穿军用鞋、戴袖章、扎外腰带、戴白手套，严格按照军岗要求着装。
第二条 仪容
1、员工头发应当保持整洁，男女不得留怪异发型。
2、指甲不能太长，应当经常修剪。
3、胡子不能太长，应经常修剪。
4、保持口腔清洁，上班前不得喝酒或吃有异味的食品。
5、如员工化妆应给人清爽健康的印象，不得浓妆艳抹，不宜浓烈型的香水。
第三条 举止
员工必须举止端正，谈吐文明、精神振作、姿态良好，保持“坐姿”和“站姿”，即站如松、坐如钟、行如风，保持军人的气质。
第四条 口令
口令是列队训练和日常列队时指挥员下达的口头命令，根据下达方法不同可分为下列四种。
1、短促口令。其特点是：几个字中间不拖音，不停顿通常按音节(字数)平均分配时间，有时最后一个字稍长，发音短促有力，如“停”、“报数”、“礼毕”等。
2、断续口令。其特点是：预令和动令之间有停顿。如第í名，出列等。
3、连续口令。其特点是：预令的拖音与动令相连，有时预令和动令之间有微歇。预令拖音稍长，其长短视队伍大小而定；动令短促有力。如“立---定”。“向右---转”等。有的口令，预令和动令都有拖音。如“向军旗---敬礼---等。
4、复合口令兼有继续口令和连续口令的特点。如：“íí为准，向中看齐”，“向右转，齐步---走”等。
5、下达口令的基本要领：
(1)发音部位要正确。下达口令用胸音或腹音。胸音(即胸膈膜音)，多用于下达短促口令；腹音(即由下腹向上提气的丹田音)，多用于下达拖音的口令。
(2)掌握好音节。下达口令要有节拍，预令、动令和微歇有明显的节凑，使队列人员听的清晰。
(3)注重音色。音量不要平均分配，下达口令一般起音要低，由低向高拔音。如：“向右看---齐”，“齐”字发音要高。
(4)突出主意。下达口令时，把重点字的音量加大。如：“向右---转“，要突出“右”字，“向前í步---走”，要突出数字。
第五条 报告词
报告词要简明扼要，其内容通常包括报告单位正在进行的工作和活动，报告人的职务和姓名。示例如下：
1、对直接首长(领导)的报告。íí正在进行队列训练时向直接首长(领导)的报告词：“íí(称呼职务)同志，íí单位正在进行队列训练，请指示：。
2、对排直接首长(领导)的报告。直呼对方职务加同志，呈述报告词，然后报告自己职务姓名。
第六条 队列指挥位置、方法要求
1、指挥位置应当便于指挥和通视全体。通常是：停止间，在队列中央前。距离保持：单列时2-3步，多列时5-7步；行进间，纵队时在左侧中央前，横队、并列纵队时在左侧前或者左侧，必要时在右侧前或者左(右)侧后。
2、队列指挥通常用口令。行进间，动令除向左转走和齐、正步互换时落在左脚，其他均在右脚。变换指挥位置通常用跑步(五步以内用齐步)，进到预定的位置后，成立正姿势下达口令。纵队行进时可以在行进间下达口令。
3、指挥位置要正确；姿态端正，精神振作，动作准确；口令准确、清楚、洪亮；清点人数、检查着装；严格要求，维护队列纪律。
第七条 员工在队列指挥时和生活中必须做到：
1、姿态端正，精神振作，动作准确；
2、清点人数，检查着装；
3、严格要求，认真维护队列纪律；
4、正确选择指挥位置；
5、口令要准确、清楚、洪亮。
6、坚持执行命令，做到令行禁止；
7、按规定的顺序列队，牢记自己的位置，姿态端正，精神振作；
8、集中精力听指挥员的口令，动作要迅速、准确、协调一致；
9、保持队列整齐，肃静、自觉遵守队列纪律；
10、将学到的队列动作，自觉地用于训练、执勤和日常生活中。
第八条 “五个一“
1、礼(敬礼)。
(1)举手礼。口令：敬礼。
要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(无檐帽或不戴帽应接太阳穴，与眉同高)手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲与右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。口令：礼毕，应迅速成立正姿势。
(2)注目礼
要领：面向受礼者成立正姿势，同时注重受礼者并目迎目送(左右转头不超过45度)。
(3)单个员工敬举手礼或注目礼，应当在距受礼者5-7步处；分队敬礼，当首长(领导)进行距本分队适当距离时，指挥员下达“立正”的口令，跑步到首长(领导)前5-7步处敬礼，待首长(领导)还礼后，再向首长(领导)报告。例如：íí首长(领导)，íí单位正在进行队列训练，请指示，班长ííí。报告完毕，待首长(领导)还礼后礼毕，尔后跑步回到原来的位置，下达“稍息”口令或者继续进行操练。
2、到。
要领：发音短促有力，清晰、洪亮、不拖音，用胸音(胸膈膜音)，普通话四声(dao)。
3、是。
要领：发音短促有力，清晰、洪亮，不拖音，用胸音(胸膈膜音)为变通话四声(shi).
4、报告。
要领：发音短促有力，清晰、洪亮、不拖音，不停顿，音节(字数)平均分配时间，用胸音(胸膈膜音)，为普通话四声(bao gao)。
5、立正。方正是军训员工的基本姿势，是队列动作的基础。
要领：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直，小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝，头要正，颈要直、口要闭、下颌微收，两眼向前止视。
第二节 实际运用
第九条 员工在日常工作和生活中的军事礼仪、礼节、礼貌、“五个一”
1、员工之间通常称职务，或者姓加职务。
2、在公共场所在不知道对方职务时称同志或先生。
上级呼唤自己时，应答“到”。回答领导问话时应当自行立正。受领导口述指示或布置工作任务后，要讲“明白了”或“清楚了”，如需要立即执行的要讲“是”或“立即执行”、“马上办”、“坚决完成”。
3、进入领导室内前应当喊“报告”，得到允许后方可以进入；进入同级或者其他人员室内前应当敲门，经允许后方可进入。
4、进入领导办公室房间后，如对方正在讲话要稍静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会，而且要说“对不起，打断您们的谈话”。
5、员工之间早上上班第一次见面应互相问“您好”。
6、无论在自己的公司还是被访问的公司，在通道和走廊不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
7、在通道走廊里或同乘电梯时遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
8、主客介绍时应热情、大方、礼貌。应把本公司人员先介绍给对方公司人员；把个人介绍给多人时，应先介绍其中职位高的，然后依次介绍；男女间的介绍，应先把男性介绍给女性，若女性年轻于男性很多时，应介绍女性。
9、握手时，要把握好握手的分寸，应姿势端庄，用力适度，左手不得揣兜，注视对方并示以微笑。伸手时同性间应职位高的向职位低的或年长者向年青的，异性间女士应先向男士伸手。
10、名片接递。应先给长辈或上级；把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名；接对方名片时，应双手接，拿到后要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起，如遇到对方名字有难认的字时，应马上询问；对收到的名片要妥善保管，以便检索。
11、会客应到专用会客室，并在规定的时间内不迟到不缺席；有上级或客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座。对待客人态度要自然、大方、热情、稳重，做到微笑服务，恰当地用好敬语。
12、礼貌的接打电话：听到铃声，应该在三声内接听。通话时先问候，并自报公司、部门，如“您好，天成建工（柯创高新）等”，或“您好，xx部”。对方讲述时要留心，并记下要点。未听清楚时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话后再轻放话筒。对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。
13、要正确处理上下级的关系，下级要尊重上级，上级要关心、爱护下级。下级即便是能力过人也要服从上级的领导；上级不得因私事命令下级，不得公报私仇，假公济私。
14、要正确处理同事之间的关系，在生活中关心他人，体贴同事、互相帮助、互相尊重；在工作中应平等竞争，不得在背后说别人的坏话，与同事和睦相处；要有团队精神，劲往一处使，团结协作平等广泛地交往；不拉帮结派，不打击别人；要注意说话技巧，一旦遇到不和时，要主动及时沟通，达到团结、友好、和谐。
第十条 保安在值勤时的军事礼仪、礼节、礼貌、“五个一”
1、公司值勤保安，对进出办公楼的公司领导（公司股东代表、董事会成员、监事会成员、公司副总经理以及任职人员等）要敬礼，受礼者回敬礼；值勤保安对进出办公楼的其他员工要敬举目礼，受礼者回敬举目礼。
2、公司值勤保安对来访贵宾和领导要敬礼。值勤保安要严格“坐姿”“站姿”，认真做好来往客人登记，热情为来访者进行电话联络，文明值勤、威武值勤，充分展现窗口形象。
3、公司值勤保安要严格执行公司门禁制度，履行其职责，对需要进入办公大楼的贵宾和客人，必须由董事长、总经理或董事长办公室人员批准登记后方可进入，并予以贵宾卡。
4、公司值勤保安要严格收发登记制度，对机密信件（特快专递等）和重要信件要及时通知收件人亲手交于本人，并登记签收。
5、公司值勤保安对往来电话要文明礼貌接听，用好敬语；对外来咨询电话，要正确果断处理，严守公司商业秘密。
6、公司值勤保安交接岗时要整队交接岗并要互相敬礼，并交换和戴好值勤袖标。
第十一条 司机在出车时的军事礼仪、礼节、礼貌、“五个一”
1、驾驶员在履行出车任务时，应及时将车停靠在出发位置并随时待命，不应让乘车人等车等人，人到车开。
2、驾驶员在参加公务餐时，应提前就餐完毕退出并准备好车辆等候乘车人。
3驾驶员在执行公司领导和客人的出车任务时，应须主动礼貌地向领导和客人问候“首长好”或“领导好”并开关车门，到达目的地后，如领导和客人有重量物品，应主动帮助拉、扛物品至目的地，并且分手时礼貌、大方用“首长再见”或“领导再见”用语。
4、驾驶员必须24小时保持车内外整洁卫生，不得存放私人的物品，尤其是后备箱不得有存放杂物。每天擦洗车辆不得少于三次。车开前和车到后，驾驶员必须养成擦拭车辆和检查车子内务的良好习惯。
5、驾驶员在执行工作任务等候时，不得随意离开车辆。
6、驾驶员要严格履行其职责，经常注意保养车辆，一旦发现零部件损坏，要及时按规定报批维修，保障车辆完好。
7、驾驶员要自觉遵纪守法，遵守交通规则，避免交通事故。驾驶员要严禁酒后开车。严禁开“英雄车”，禁止嬉戏开车，避免私自出车，确保安全 第一；驾驶员要开文明礼貌车（礼让三先）、质量第一车、先进模范车，切实展现公司对外窗口形象。
第十二条 集体活动中的军事礼仪、礼节、礼貌、“五个一”
1、公司举行集体活动，公司值班领导应严格按照军事礼仪、礼节、礼貌、“五个一”的基本要求指挥队列，管好会场秩序，加强会场纪律，展现军事化管理的风采。
2、公司举行集体活动，由公司值班领导整队和带队并发出口令进退。如“全体都有”、“立正”、“稍息”、“坐下”、“起立”、“敬礼”等口令。
3、公司举行集体活动时，遇有贵宾领导参加，在进场和退场时，由活动主办单位值班领导喊口令，如“全体都有”、“起立”、“敬礼”、“礼毕”、“坐下”等口令。
4、公司举行集体活动时，值班领导整队应提前进入活动场地20至30分钟，各单位要进行拉歌，以“军歌四首”为宜。
5、公司每天早课时，值班领导要按照指挥队列的要求，确保态度认真，动作协调，口令准确无误，清晰、洪亮，加强队列纪律，认真讲评。
6、员工参加集体活动时，必须按规定的时间和顺序入场，按照指定的位置就座或站立，遵守会场秩序和纪律，不得迟到早退。散会时，按照口令依次退场，保持良好的仪表仪容和军人姿态。
7、员工在每天早课时，不迟到，不早退，一旦迟到早退，要打“报告”，服从值班领导的指挥。朗读公司格言时，要严肃认真，声音洪亮，吐字清晰并保持良好形象。
8、员工在参加演讲大会时，演讲或发言前后应向台下敬礼，员工以掌声回应。
9、员工在上下班时，要自觉遵守公司门禁制度，上班时主动戴好工作牌，轻开轻关电子大门，举止要端庄大方，切忌轻率开关，以免损坏大门和本人形象。
10、员工在外出时，必须遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德，自觉维护公司荣誉和本人形象。
二○○六年六月九日 |
