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礼多人不怪---浅谈军事礼仪在企业经营管理中运用的必要性

    例如:在一次比较庄重的商务洽谈场合,宾主落座后,当主持人介绍到你时,身着军装的你迅速起立,向来宾行一个标准的军礼,别小看这么一个细节,至少在未洽谈之前已给对方一种意识:此公司管理规范,具有竞争力;公司员工训练有素,具有执行力。在对方感觉被尊重的同时,信任感也就是这样一点一滴的积累起来的。这就是军事礼仪在企业经营管理中的表现之一。
    在天成公司这样一个以军事化、信息化为突出特色的管理型企业中,军事礼仪在企业管理与日常工作中的运用就显得更为重要,甚至关系到企业核心竞争力的提升。因此,此次“军训月”的核心内容就是军事礼仪,其目的重在落实到日常经营管理之中,落实到每一位员工日常工作和生活中去,进一步加强公司企业文化和军事化管理的建设,加强企业在市场竞争中的核心竞争力,加强每一位员工的思想作风、工作作风和生活作风及其全面的执行力。
    针对军事礼仪,从认识到实践再到生活习惯有一个过程。首先是认识问题,可能有很多人开始都认为在企业管理中注重军事礼仪是形式主义,但从根本上来说,军事礼仪正是儒家礼学思想的一种外延。儒家礼学倡导“道之以德,齐之以礼;礼之用,和为贵;君使臣以礼,臣事君以忠。”而军事礼仪通过形式所体现的正是员工与管理者之间,人与人之间彼此互相尊重的思想,更表现了企业员工的精神风貌,也是企业形象的现实要求。尤其是天成公司这样一个以儒家思想作为企业文化基础的企业,对军事礼仪的认识更应上升到一定的高度。《天成建工军事化管理大纲》第五章所要求的“着装”、“仪表举止”、“礼节、礼貌”,不仅仅是军事礼仪,其实也是企业日常经营管理中规范化的基本要求,甚至可以说是每个员工日常生活的基本要求。比如“进入领导室内前应当喊‘报告’,得到允许后方可进入,进入同级或者其他人员室内前应当敲门,经允许后方可进入。”可以说是一种礼貌常识。“刀不磨则锈,兵不练则怠”,作为企业来说,在经营相对不饱和的状态下积极开展军训活动,可以提升整体精神风貌,也是鼓舞士气的必要手段。经过训练,再到日常工作中的实践,长此以往,形成良好的生活习惯,保持军人形象、气质、姿态,保持军人的生活作风,小处说是提升个人素质,大处说是提升企业核心竞争力,正如我们军训口号所要求的“纪律严明,执行有力,排除万难,争取胜利”。
    何谓礼仪?礼者敬人也,礼的意思是讲尊重,在人际交往中,尊重自己尊重别人,在日常工作中和生活之中都是需要我们注意的。当然礼这个东西你要不把它表现出来,有时候还不行,所谓礼多人不怪,你说你尊重别人你总得表现出来,它就得跟仪有关了。仪顾名思义,仪式,仪实际上就是尊重别人的表现形式。没有形式就没有内容,在日常工作和交往中,这个礼和仪互为因果,你光说你尊重,你不表现出来不行,你光说你表现你不懂得尊重别人也不行。在日常工作和交往之中,塑造人的形象的艺术就是礼仪。军事礼仪是在军队人际交往中的礼节和仪式。在我们企业中采用军事礼仪,所突出体现的就是企业形象。在市场环境中,形象至上,形象是金。而企业形象更多的是通过每个员工的个人形象来体现。一个人在日常生活和工作中,留给他人的印象,以及获得的社会评价,那就是他的形象。所谓教养体现于细节,细节展示素质。形象就是通过细节来表现的,军事礼仪所表现的就是一些规范化的细节。而董事长所提出“五个一”也正是要求军事礼仪在日常工作中通过细节具体表现。

    俗话说“礼多人不怪”,在市场开拓中,我们更是深有体会。有时一个细节没把握好,说不定就会导致全盘皆输,而处处彬彬有礼,以礼待人,注重细节,赢得的将是对方的好感和信任。“礼多人不怪”就是基于以礼事人之上的原则,“礼”代表的是“礼貌”、“礼数”、“礼仪”,礼尚往来,礼多人不怪,伸手不打笑脸人,礼字当先,自然是无往而不利。军事礼仪在企业经营管理中的运用则将“礼”更提高了一个层次,在企业中将军事礼仪形成工作习惯,将有助于打造企业品牌形象,当人们提到天成公司时,脑海中说不定首先蹦出来就是一个标准的军礼,而它赋予的涵义则是规范化、军事化、执行力。


 

 

杨平

2006年6月5日

 
 

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