第一章总则 

    第一条为了进一步加强企业的军事化管理，提高公司全体员工的执行力和战斗力，以及员工队伍的整体素质，进而提高企业的管理水平，增强在市场搏弈中的核心竞争力，按照企业军事化管理的要求，结合企业实际情况，特制定本条例。

    第二条本条例是企业实施军事化管理的基本依据，适用于天成建工、柯创高新、天成物业和宾馆、各项目经理部、各派出机构以及劳务承包（分包）商。

    第三条本条例是加强企业管理，提高员工素质，做好各项工作的基础，是巩固和深化公司“企业文化”、“学习型组织”、“数字化团队”建设、“三大国际标准”贯彻的重要保证，是实现企业战略经营目标、经营方针、质量目标和方针、“四本”、“六化”以及企业精神、企业理念、管理思想的坚实基础和重大举措，是企业的一大管理特色。其基本任务是：使每一位员工明确和认真履行工作职责，维护个人、单位、企业的良好形象，建立规范的工作、学习、生活秩序，培养文明施工、安全生产、市场拓展、科技研发、秩序工作的军人精神、优良作风和严明的纪律，保证圆满完成工作和生产经营任务。

    第四条加强和改善军事化管理，必须做到严格执行，严格管理，长期坚持，把军事化管理的思想融入到血液里，烙印在骨髓里，落实到行动上，进一步增强个人、部门（单位）工作的组织性、计划性、准确性、纪律性和规范性，保持企业在市场竞争中的发展和壮大。军事化管理具体落实到工作中应当做到：服从领导、听从指挥；不畏艰难、持之以恒；勇猛果敢、野狼精神；上下一致，互相尊重；发扬民主，依靠员工；严格要求，奖罚分明；加强沟通，启发自觉；公道正派，公私分明；领导带头，以身作则；觉悟人生、奉献人生、博爱他人、善用其心。

    第五条各部门（单位）负责人是本细则实施的第一责任人，必须按级负责，各司其职，各公司建立健全领导监督小组，加强监督、检查、考核、奖惩，坚决认真贯彻落实。 

第二章军事化训练和管理

    第六条规定每年五月份为公司军事化训练月，全体员工必须参加。以“军训大纲”为依据，通过40－60课时的军训，达到熟练和规范基本动作要领以加强纪律性的目的。

    第七条规定每年十二月份为公司军事化管理活动月，全体员工必须参加。以本“条例”为依据，通过一个月的军事化管理活动达到进一步提升执行力和战斗力，提高综合管理水平和工作能力之目的。采取多种形式和方法，如沟通讨论会、辩论会、报告会、座谈会、总结、心得体会、演讲和文体活动等，使军事化管理思想深入人心，融化到血液里，烙印在骨髓里，落实到行动上。

    第八条被录用的新员工先军训，后上岗。

    第九条项目部组建前后和期中，必须严格按照“公司施工管理纲要”和“合同”要求进行军事化管理，即军事训练和军事化管理活动。

    第十条军事化管理工作由公司监督领导小组负责领导，保卫部负责指导具体实施。

第三章员工思想品德

    第十一条必须忠诚于公司，忠于职守，具备使命感、荣誉感、危机感、责任感的优秀品质。

    第十二条具有实现企业组织使命的远大理想和坚定的信念，热爱祖国，热爱人民。

    第十三条树立正确的世界观、人生观、价值观，有事业心，有责任感，立足本职，爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，觉悟人生、善用其心、奉献社会。

    第十四条自觉遵守社会公德和公民思想道德规范，敢于制止和打击不良行为。

    第十五条以孔子文化统领公司道德规范，强调集体主义、团队精神和爱国主义思想；弘扬大无畏的英雄主义气概、“野狼”精神和“亮剑”精神；推崇“仁爱”原则和人际和谐；倡导人伦价值和“仁、义、礼、智、信”；追求更高层次的无我精神境界；重视“修身齐家治天下”的自身道德修养。

第四章工作作风

    第十六条作风养成

    1、一切行动听指挥，上级的指示就是命令，命令如山倒。执行命令坚定不移，不发牢骚，不讲价钱。

    2、行动要迅速果断、雷厉风行，今天的工作今天办，完成不了，不吃饭、不睡觉；

    3、敢于克服一切困难，具有知难而进的勇气和气概，具有“野狼精神”和“亮剑精神”。

    4、工作讲究计划性、周密性、细节性、程序性、规范性、严谨性。事前有请示、事后有汇报，讲究书面报告。

    5、不怕苦、不怕累、不怕流血流汗，下定决心，排除万难，去争取胜利。

    6、敢于承担责任，敢于主动创新性解决问题，不怕挨批评，不怕挨处分。有心为善，其善不扬；无心为恶，其恶不惩。

    7、迅速纠正不足和错误以及和上级指令相违背的行为，不闹情绪，不说怪话。

    8、任何情况下严以律已、宽容他人，博爱下属、把困难留给自己。

    9、具有“团队即家庭，同仁即手足”的意识和思想。

    10、上下级之间、同事之间、部门之间、要沟通无限，诚实坦诚、相互支持、相互理解。

    11、树立“股东利益高于一切”的人思想，不利于的事不做、不利于的话不说、不利于的情绪不带。

    第十七条日常办公

    1、遵守办公时间，按时上下班，不得迟到、早退。因病因事不能上下班时必须按请销假制度请假和销假，特殊情况下及时补假。

    2、办公时间应当保持肃静，不得大声喧哗、闲聊，不得上网聊天，不得因私事在办公室会客（公事会客在一楼大厅）；

    3、办公设施和用具摆放整齐，张贻悬挂在适当位置，要有美感。

    4、文件资料应当放置有序，秘密载体要按照保密要求妥善保管；

    5、要节约用电、用水、用纸，人走关电、关水，不得浪费一度电、一杯水、一张纸、一滴油。办公用品及易耗品不准私自乱动、挪用；

    6、必须保守公司商业秘密，不得在不适当的场所阅办、谈论秘密。不带公司秘密载体游览或探亲访友，做到：不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，不该带的不带。不得复制、保存和销毁商业秘密；

    7、办公物品须爱惜，不得随意损坏，野蛮对待，更不得挪为私用。

    8、及时清理、整理帐薄和文件，墨水瓶、印章盒等盖子使用后要及时关闭；

    9、借用他人和公司的东西，须征得同意，使用后及时送还或归放原处，不得耽误他人办公；

    10、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料和网页等；

    11、正确的接打电话：听到铃声，应该在三声内接听。通话时先问候，并自报公司、部门，如“你好，天成建工(柯创高新)等”或“你好，××部”。对方讲述时要留心，并记下要点。未听清楚时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话后再轻放话筒；通话要简明扼要，不得在电话中聊天；对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应把对方所谈内容简明扼要告诉接收人；工作时间内，不得打私人电话；

    12、讲究卫生，不得随地吐啖、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不得乱涂乱画，保持办公环境的清爽；

    13、创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的器具、设施。不得随意乱堆乱挂各种物品。与办公无关的物品，不得带入办公场所；

    14、保持办公清洁及时清理办公用品。处理完的文件、资料及时存档或销毁；

    15、办公室（区域）严禁吸烟。若吸烟要到指定地点。

    第十八条接待工作

    1、会客应到专用会客室，并在规定的时间内，不迟到、不缺席；

    2、有上级或客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座。对待客人态度要自然、大方、热情、稳重，做到微笑服务，恰当地用好敬语；

    3、与客人相遇时，要主动让路。与客人同行时，应礼让客人先行，同乘电梯时，应让客人先上先下；

    4、来客多时，应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户，要一视同仁；

    5、因有急事先接待后来客人时，须向先到客人简要说明原因，征得同意后再接待；

    6、对事前已通知来的客户，要表示欢迎；

    7、应记住常往来的客户；

    8、主客介绍时应热情、大方、礼貌。应把本公司人员先介绍给对方公司人员；把个人介绍给多人时，应先介绍其中职位高的，然后依次介绍；男女间的介绍，应先把男性介绍给女性，若女性年轻于男性很多时，应先介绍女性；

     9、名片接递。应先给长辈或上级；把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的性名；接对方的名片时，应双手接，拿到后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如迂对方名字有难记的字时，应马上询问；对收到的名片要妥善保管，以便检索。

第五章着装和礼仪

    第十九条着装

    1、公司员工在工作期间(星期一到星期四)或参加集体组织的各项活动，必须按要求统一着装。

    2、军装(工作装)应当保持整洁配套穿着，不得混穿、不得在军服外穿便装。不得披衣敝怀、挽袖、卷腿。扣好领钩、衣扣。着长袖内衣时，下摆不得外露。着装时，内衣领不得高于军衣领，女员工内衣领外露部分颜色应当与军服颜色相近。

    3、保安值勤上岗，除上述着装外，必须戴钢盔，穿军用鞋、戴袖章、扎外腰带、戴白手套。

    4、衬衫的领子与袖口不得污秽；着夏装和春秋装时应配戴领带。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛；鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋；

    第二十条仪表举止

    1、员工必须仪表端庄、整洁、举止得体、头发应当保持清洁，男女不得留怪异发型；

    2、指甲不能太长，应当经常修剪；

    3、胡子不能太长，应经常修剪；

    4、保持口腔清洁，上班前不得喝酒或吃有异味食品；

    5、女员工化妆应给人清爽健康的印象，不得浓妆艳抹，不宜用浓烈型的香水；

    6、员工必须举止端正，谈吐文明、精神振作、姿态良好，保证“坐姿”和“站姿”(依据军训大刚规定)；

    7、参加集体活动必须按规定的时间和顺序入场，按照指定的位置就座或站立，遵守会场秩序，不得迟到早退。散会时，按照口令依次退场，并保持良好的仪表仪容；

    8、员工外出时，必须遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德，自觉维护公司荣誉和本人形象。

    9、员工要自觉遵守门禁制度(参看“办公楼管理规定”)，不得违犯。

    第二十一条礼节

    1、员工之间通常称职务，或者姓加职务；

    2、在公共场所在不知道对方职务时称同志或先生；

    3、上级呼唤自己时，应答“到”。回答领导问话时应当自行立正。受领导口述指示或布置工作任务后，要讲“明白了”或“清楚了”如需立即执行的要讲“是”或“立即执行”“马上办”“坚决完成”。

    4、进入领导室内前应当喊“报告”，得到允许后方可以进入，进入同级或者其他人员室内前应当敲门，经允许后方可进入；

    5、员工之间早上上班第一次见面应互相问“您好”；

    6、公司值勤保安，对进出办公楼的公司领导(公司股东代表、董事会成员、监事会成员、公司副总经理以及任职人员等)要敬礼，公司领导回敬礼；

    7、公司值勤保安对来访贵宾和领导要敬礼；对来往客人行举目礼。值勤保安要严格“坐姿”“站姿”，认真做好来往客人登记，热情为来访者进行电话联络，文明值勤、威武值勤，充分展现窗口形象。

    8、公司值勤保安交接岗时整队交接岗并要互相敬礼，并交换和戴好值勤袖标。

    9、进入领导办公室房间后，如对方正在讲话要稍静侯，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会，而且要说“对不起，打断您们的谈话“；

    10、无论在自己的公司还是在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹哨等。

    11、在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行；

    12、握手时，要把握好握手的分手，应姿势端庄，用力适度，左手不得揣兜，注视对方并示以微笑。伸手时同性间应职位高的向职位低的或年长者向年青的，异性间女士应先向男士伸手。

    13、要正确处理上下级的关系，下级要尊重上级，上级要关心、爱护下级。下级即便是能力过人也要服从上级的领导；上级不得因私事命令下级，不得公报私仇，假公济私；

    14、要正确处理同事之间的关系。在生活中关心他人，体贴同事、互相帮助、互相尊重；在工作中应平等竞争，不得在背后说别人的坏话，与同事和睦相处；要有团队精神，劲往一处使，团结协作平等广泛地交往；不拉帮结派，不打击别人；要注意说话技巧，一旦遇到不和时，要主动及时沟通，达到团结、友好、和谐。

    15、驾驶员在履行出车任务时，应及时将车停靠在出发位置并随时待命，不应让乘车人等车等人，人到车开；驾驶员在参加公务餐时，应提前就餐完毕退出并准备好车辆等候乘车人；驾驶员在执行公司领导和客人的出车任务时，应须主动礼貌地开关车门，到达目的地后，如领导或客人有重量物品，应主动帮助提、扛物品至目的地，并且分手时，礼貌、大方用“首长再见”或“领导再见”用语。

    16、驾驶员必须24小时保持车内外整洁卫生，不得存放有私人物品，尤其是后备箱不得有存放杂物。每天擦洗车辆不得少三次。车开前和车到后，驾驶员必须养成擦试车辆和检查车子内务的良好习惯。等候时，不得随意离开车辆。

    17、公司举行集体活动，由值班领导整队和带队并发出口令进退如“全体都有”、“立正”、“稍息”、“坐下”、“起立”、“敬礼”等口令。

    18、员工在集体活动讲台发言时，发言前后向台下敬礼，员工以掌声回应。

    19、公司举行集体活动时，遇有贵宾领导参加在进场和退场时，由活动主办单位值班领导喊口令，如“全体都有”、“起立”、“敬礼”、“礼毕”、“坐下”等口令。

    20、每个企业的员工须学会唱3-5首军歌，如“团结就是力量”、“中国人民解放军军歌”等，以及学会企业之歌“我有一个梦”。

第六章执行和服从 

    第二十二条服从领导，听从指挥，坚决完成任务。对公司决议、决定，董事长的指示要无条件的服从，坚决执行，确保政令畅通，令行禁止。

    第二十三条严格执行公司制定的各项规章制度和部门、岗位职责。

    第二十四条工作认真负责，雷厉风行，工作不推诿、不扯皮、多反思、少解释，保质保量完成各项任务。

    第二十五条公司各部门、各项目部、各派出机构要主动及时地向董事长请示报告工作。请示报告工作必须讲真话、报实情，不得故意不报、瞒报、虚报。

    第二十六条对本单位无权决定或无力解决的问题应当及时向上级请示通常采用书面或口头形式，以及网络和电话的形式，请示一般要一事一报，条理清楚，表述准确。

    第二十七条对上级安排的工作实行复命制。在规定的时间内要如实报告不得拖延，发生事故、案例或或其他重大事项应当立即报告。执行重要任务时，应及时报告工作进展和完成情况。

第七章质量和安全

    第二十八条各部门(单位)以及全体员工必须重视、产品质量、重视安全工作，把质量安全工作贯穿于整个工程中和生产经营等各项任务的全过程。

    第二十九条树立以质量求信誉、求发展的观念、人人都要保证工作和产品质量标准化。严格按照“三个国际标准”一丝不苟地完成一个高标准的一流产品，超越自我，超越需求。

    第三十条各单位，尤其是生产单位必须牢固树立安全第一的思想，严格遵守各项安全规定，定期分析安全形势，查找不安全因素和隐患，制定和改进安全措施。

    第三十一条各类规程要具体规范，按程序审批。管理人员按章管理指挥，工作人员、工人尤其是安全员要务必按章办事。

    第三十二条岗位工、技术工、特殊工种等必须挂证上岗。

    第三十三条饮事员要有健康证，并定期做体检；一线工人要定期进行体检，一旦发现传染病，要及时隔离治疗。

    第三十四条各工种岗位按标准上岗，按规程操作，提高安全防犯和自我保护意识，发现危险因素要互相提醒，立即排除，遇到违障操作要坚决制止。

    第三十五条对名类设备、工具、材料等要正确使用管理维护，使其保持良好的技术状态。各类物品存放要科学合现，整齐有秩，标志正确醒目。

    第三十六条要学习和贯彻公司“安全应急预案”和“消防应急预案”，安全重于泰山，确保万无一失。为创建文明和安全现场，为争创“黄鹤杯”、“楚天杯”和“鲁班奖”打下良好基础。

第八章科技创新

    第三十七条科技部门要顺应时代潮流，用先进的理念和先进的技术，生产优质的科技产品，为公司发展状大做出贡献。

    第三十八条要注重知识产权，凡是通过国家科技部门和专家鉴定的创新科技产品，必须提前研究命名并及时申请著作权、专利权。

    第三十九条要加强企业信息化建设，推广应用零距离视频监控平台，为远距离作战和无限沟通打下坚实基础。

    第四十条要加强技术研发，对科技创新有贡献的员工，给予重奖。同时要适时引进高科技人才和持续研发，为打造高科技产品，成为名符其实的高科技单位而奋斗。

第九章市场营销

    第四十一条市场营销直接关系到公司在市场博弈中的成败。要采取各种形式搜集市场有价值信息。多揽项目、多出产品、用心经营、用心销售。

    第四十二条遵循市场快速应变原则，实行快速营销和全员营销，坚决树立“以销定产、以市场为导向、以客户满意度为准则”的经营理念。

    第四十三条要开创新经济时代的创造性思维与营销人员的新境界，即“巧借东风，先为不可胜”；“并敌一向，千里杀将”；“择人而任势”。

第十章后勤保障

    第四十四条公司各后勤部门要遵照企业“保障有力”的宗旨，切实保证后勤服务。树立“一切为了前线”的思想。

    第四十五条财务、采购按照公司有关制度规定，确保一线工作。

    第四十六条食堂要保证员工、工人的膳食，在现有条件下，不断改善伙食标准；要注重食堂环境清洁，严格按照食堂卫生标准，定期开展创优活动，把温暖给予员工、工人，充分发挥“公司是我家”的职能作用。

第十一章附则 

    第四十七条本条例由公司董事会办公室负责解释。

    第四十八条本条例自公布之日起施行。

                                                                   董事会办公室

                                                                二00五年十二月八日